وصف الوظيفة
دور: تقديم الدعم المباشر لوظيفة خدمة العملاء في التعامل مع استفسارات العملاء وحلها تحت إشراف قائد الفريق. المسؤوليات تشمل: الحضور للاستفسارات، ضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء، تقديم استجابة سريعة للاستفسارات من الشركات التابعة والعملاء، ضمان إكمال جميع معاملات العملاء بما يرضي العملاء وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة، المحافظة على معرفة المنتجات والخدمات، متابعة إجراءات حماية بيانات العملاء، تقديم الدعم لقائد الفريق، التعامل مع shift إذا لزم الأمر، المساهمة في خطة التواصل عبر حضور الاجتماعات الدورية.
المهارات المطلوبة
- مهارات التواصل الفعّال
- مهارات اللغة الإنجليزية
المؤهلات المطلوبة
- مهارات إنجليزية جيدة؛ تحدث واستماع وكتابة
- شهادة الثانوية العامة أو دبلوما لمدة عامين
الوسوم
إتصالات
استفسارات_العملاء
ممثل_خدمة_العملاء
دعم_خدمة_العملاء
الكويت
اس تي سي البحرين